FAQ – Perfectionnement.com

Foire aux questions (FAQ)

Préambule - Lexique

1Formations en ligne

Formations enregistrées en studio disponibles dès maintenant.

Lorsque vous vous inscrivez à une formation en ligne, les vidéos et documents sont déposés dans votre compte et disponibles immédiatement pour visionnement.

Vous pouvez visionner les vidéos à votre rythme, autant de fois que vous le désirez et ce, même si vous avez complété la formation. L’accès est illimité.

2Formation en Webdiffusion (En direct - Live)

Une formation en webdiffusion est filmée en studio et diffusée en direct à une date et à une heure fixes.

Un lien ZOOM privé et sécurisé vous est transmis par courriel environ 12 heures avant la formation.

Les documents de la formation (p.ex. Syllabus, PowerPoint, textes, etc.) sont déposés dans votre compte.

En vous inscrivant à la formation en Webdiffusion, vous aurez également un accès illimité aux vidéos de la formation en différé. En effet, les vidéos seront déposées dans votre compte dans les jours suivant la diffusion en direct.

3Accès illimité
Tel qu’indiqué, vous avez sur Perfectionnement.com un accès illimité à vos formations, et ce, même si vous les avez complétées. Vous pouvez donc les revisionner sans limite, à votre rythme et en tout temps.

Guide d’utilisation : Mon Compte

1Créer mon compte

Pour vous inscrire à une formation, il est nécessaire de créer un compte.

En vous inscrivant à une première formation, vous serez invité(e) automatiquement à créer votre compte. Il suffit simplement d’entrer votre nom, votre courriel (e-mail), un mot de passe, votre pays et votre province.

Assurez-vous de l’exactitude de votre adresse courriel (e-mail).

Afin de vous faciliter la tâche, évitez d’ouvrir 2 comptes avec 2 adresses courriel (e-mail) différentes. Il sera plus facile par la suite de retrouver vos inscriptions, factures (reçus) et attestations.

Si vous avez ouvert 2 comptes, écrivez-nous à info@perfectionnemenent.com et indiquez-nous le compte que vous souhaitez conserver. L’autre sera désactivé.

2Hébergement de votre compte

Le site principal est www.perfectionnement.com

Votre compte est hébergé sur : https://www.perfectionnement.didacte.com, une plateforme dédiée à la formation en ligne permettant de vous offrir un accès illimité à vos formations.

Les deux sites sont liés l’un à l’autre.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez aisément revenir au site principal en cliquant sur l’onglet en bas à droite « Perfectionnement.com », puis une nouvelle fenêtre s’ouvrira.

Lorsque vous êtes sur le site principal, et que vous voulez accéder à votre compte, voici la démarche à suivre :

3Connexion à « Mon compte »

Pour vous connecter à votre compte, il y a 2 options simples :

  1. Dans le menu du site principal Perfectionnement.com, cliquez sur l’onglet « Mon compte ».

  2. Au bas de toutes les pages sur le site principal, vous trouverez aisément le bouton vert « Mon compte »

4Aperçu de votre compte

Quand vous vous connectez à votre compte, la page Vos inscriptions en cours s’ouvre. Cette page est la page d’accueil de votre compte.

Pour naviguer aisément dans votre compte, cliquez soit à gauche, sur le Menu ou à droite, sur l’icône représentant votre Profil.

Vos Attestations se trouvent dans le Menu, sous l’onglet « Mes inscriptions » puis cliquez sur « Formations complétées »

Vos REÇUS sont déposés dans votre Profil, sous l’onglet « Mes factures »

5J’ai perdu mon mot de passe
  1. Cliquez sur « Mon compte »
  2. Puis, sur la page Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié?

6Je veux changer mon mot de passe

Connectez-vous à votre compte. Cliquez à droite sur l’image de votre profil (gravatar) puis sur Mon Profil. Au bas de la page de votre profil, vous pourrez changer votre mot de passe.

7Visionner une formation en ligne à laquelle je suis déjà inscrit(e)

Connectez-vous à votre compte. Vous arrivez automatiquement à la page : Vos inscriptions en cours. La ou les formations auxquelles vous êtes inscrit(e) s’y trouvent.

Cliquez sur le titre de la formation désirée

Après avoir cliqué sur le titre, la page de la formation s’ouvre.

Sous l’image de la formation, cliquez à droite sur Plan de la formation.

La page Plan de la formation s’ouvre et vous voyez ce qui suit :

8Obtenir mes documents complémentaires (pièces jointes) pour ma formation (syllabus, powerpoint...)

La page « Plan de la formation » contient toutes les vidéos et tous les documents (pièces jointes).

  1. Pour les documents, cliquez sur PowerPoint (ou Syllabus) et pièces jointes.

  2. Après avoir cliqué, la page PowerPoint et pièces jointes s’ouvre et le PowerPoint apparaît à l’écran.
  3. Cliquez en haut, à droite sur pièces jointes

9Visionner à nouveau une formation complétée

Connectez-vous à votre compte . Cliquez sur le Menu de votre compte en haut à gauche, ensuite sur Mes inscriptions, puis sur Mes Formations complétées.

Cliquez sur le titre de la formation et suivez simplement la procédure décrite à la rubrique Visionner une formation en ligne à laquelle je suis déjà inscrit(e).

10M’inscrire à une nouvelle formation

Si vous êtes connecté(e) à votre compte. Cliquez sur le Menu à gauche puis cliquez sur Toutes les formations.

Choisissez alors la formation qui vous intéresse puis cliquez sur le bouton bleu M’inscrire

Sur le site principal www.perfectionnement.com, choisissez une formation et cliquez sur le bouton vert « En savoir plus »

11Vos Factures (reçus)

Lorsque vous vous inscrivez à une formation, vous recevez automatiquement par courriel votre facture (reçu).

Sur votre compte, vous pouvez aussi accéder à toutes vos factures (reçus) :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez à droite sur l’image de votre profil (gravatar) puis cliquez sur Mes factures

12Je ne retrouve plus mon attestation

L’attestation est transmise automatiquement par courriel lorsque la formation est complétée. Si vous ne la retrouvez pas :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. En haut, à gauche sous le Logo, cliquez sur Menu, puis Mes inscriptions et sur Formations complétées.
  3. Puis, cliquez sur le titre de la formation pour laquelle vous souhaitez obtenir votre attestation.

13Paiement d’une inscription

Le paiement par carte de crédit s’effectue via le site sécurisé de transactions Stripe

Pour payer, entrez votre # de carte, date d’expiration, code CVC (3 chiffres au verso de la carte). Une fois ces informations entrées, il vous est demandé d’entrer votre code postal.

Autres questions?

N’hésitez pas à nous écrire à : info@perfectionnement.com